客服热线 400-027-9599 (工作时间: 9:00-19:00)
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登录注册
1.注册时,进行手机验证,收不到短信怎么办?

1. 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
2. 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
3. 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在30分钟内均有效;
4. 您还可以联系客服,寻求帮助(400-027-9599)。

2.注册成功之后昵称可以修改吗?

不可以。昵称一旦注册成功不能再修改。

账户密码
1.小钱贷账户的密码都有哪些?

登录密码,登录小钱贷需要输入的密码。

2.如何修改登录密码?

登录小钱贷,打开【我的小钱贷】--【账户管理】--【安全信息】页面,找到【安全强度】信息栏,点击【修改密码】,重置登录密码

3.如何找回登录密码?

打开登录页面,点击【忘记密码】;跳转至【找回密码】页面,可以选择通过绑定邮箱或者绑定手机号找回登录密码。

4.通过邮箱找回登录密码时,收不到邮件,怎么办?

请您在垃圾邮件中查找,如果没有,则可能是您邮箱服务器存在问题,你可以选择更换绑定邮箱。

充值
1.充值介绍

1.目前在小钱贷平台上支持网银支付充值(目前提供15家银行充值)和快捷支付充值,温馨提示:其他人知道您的账户名、登陆密码进入您的账户中也可以替您充值。

2.成功后可以用小钱贷账户的余额进行投资。

3.如果通过网上银行支付,需要先开通网上银行功能。

2.如何开通网上银行?

目前所有商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。您还可以到商业银行官网查看个人网上银行详细信息。

3.如何充值?

1. 登录小钱贷,打开【我的小钱贷】页面,点击【我要充值】;
2. 跳转至充值页面,选择充值银行,输入充值金额,点击【充值】;
3. 跳转至银行或者上饶银行支付页面,按照页面的提示输入银行账户和密码等信息即可完成充值。

4.充值是否有限额?

充值限额是由银行支付限额、第三方支付平台支付限额两者共同决定,取两者最小值。

5.充值是否有手续费?

充值是免费的,充值手续费由小钱贷平台承担。

提现
1.如何提现?

您可以随时将您在小钱贷账户中的可用余额申请提现到您现有的任何一家银行的账号上。
注意:请提供申请提现的银行卡账号,并确保该账号的开户人姓名和您在小钱贷上提供的身份证上的真实姓名一致,否则无法成功提现。

2.提现费用

一、投资人提现费用

 1.在小钱贷平台充值已投资的金额,提现由第三方支付平台按3元/笔收取费用;

 2.在小钱贷平台充值但未投资的金额,提现按1%收取费用。

 温馨提示:所有投资用户每月均有一次免费提现的机会。

二、借款人提现费用

借款人借款金额提现由第三方支付平台按0.25%收取费用。

 

3.提现到账时间

小钱贷收到用户提现申请后即对提现进行转账操作,由于不同银行处理速度不同,提现资金将会当天或下个工作日到账(如遇双休日或法定节假日顺延)。如果用户迟迟未收到提现资金,可能为银行卡信息填写有误,银行做正在退票操作,预计会在7个工作日内完成退票,请用户耐心等候。用户还可以联系客服(400-027-9599),寻求帮助。

4.添加银行卡,为什么要填写省市和开户行字段?

小钱贷是通过第三方支付平台为用户提供付款服务,第三方支付平台将用户银行卡信息上传至银行做付款操作时,可能会进行省市和开户行字段的校验,如果为空或不正确可能会导致付款失败。
所以为了您提现的便利和安全,请您认真填写省市和开户行。

5.添加银行卡,不知道银行卡的省市和开户行怎么办?

1. 您可以持银行卡及有效证件到发卡行的营业网点查询。
2. 您可以拨打您银行卡开户行的24小时客服电话,选择人工服务,按照语音提示输入要查询的银行卡号和户主姓名,客服人员就会告知你开户行和所在地。
3. 各大银行的客服电话:

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6.如果所填写的银行卡信息不正确,能否提现成功?

1. 如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名认证的姓名,不会提现成功;
2. 如果您填写的银行、开户行、开户行所在地信息不正确,则该笔提现在提交到银行做处理时,有可能由于信息校验不正确而提现失败。

7.提现未到账怎么办?

1. 可能是银行卡信息填写有误,银行做退票操作,大概会在7个工作日内完成退票,请用户耐心等候。
2. 您还可以联系客服,寻求帮助(400-027-9599)。

8.为什么会提现失败?

造成您提现失败的原因可能有以下几种:

1. 银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;

2. 银行账户冻结或正在办理挂失;

3. 省份、城市、开户行等银行信息错误;

4. 使用信用卡提现。

如果遇到以上情况,我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结(手续费不退还),请您不必担心资金安全。

消息中心
1.消息中心的用途

如果您的账户信息发生变动,我们就会推送消息给您,这些消息与您的账户息息相关,包括账户安全、交易变化、金额变化等等。使您及时收到您小钱贷账户有关信息的变动情况。

安全认证
1.为什么要进行安全认证?

为了保障用户资金的安全性和合同的有效性,小钱贷要求所有理财人及借款人必须通过身份证绑定、手机号绑定以及交易密码设置。安全认证的过程简单便捷,小钱贷对于所有个人资料均作严格保密。

2.如何进行实名认证?

用户可以在上饶银行【开户】页面进行实名认证。

3.身份信息正确,实名认证未通过怎么办?

可能是由于第三方认证系统没有及时更新您的身份信息导致的。您可以联系客服寻求帮助(400-027-9599)。

4.一个手机号能绑定几个小钱贷账户?

一个。

5.如何修改绑定手机号?

登录小钱贷,打开【我的小钱贷】--【账户管理】--【安全信息】页面,用户可以选择通过原手机号或者身份证号进行修改。

6.如何更换绑定邮箱?

登录小钱贷,打开【我的小钱贷】--【账户管理】--【安全信息】页面,用户可以选择通过原邮箱或绑定手机号修改绑定邮箱。

主要银行客服电话
1.主要银行客服电话

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